3 уловки, как не попасть на манипуляции подчиненных

3 уловки, как не попасть на манипуляции подчиненныхТам где есть люди – всегда есть манипуляции: в семьях, в школах, на ТВ, в рекламе. А если вы руководитель, то манипуляций можно ждать со всех сторон. Особенно они опасны со стороны своей команды, тех людей, на которых вы хотите опереться и от которых зависят результаты вашего бизнеса – ваш доход.

В этой статье хочу поделиться результатами работы с методиками манипуляции и влияния в бизнесе. Раскрою одну из частей – отношения «работник-руководитель». Но мы будем говорить не про грубого и авторитарного руководителя, который обижает подчиненных. Нет.  Мы будем говорить про варианты манипуляций, которые используют подчиненные, чтобы управлять решениями и поведением своих руководителей.  Я сам являюсь руководителем уже более 8 лет, и сегодня я буду помогать своим коллегам. Защищать от ментальной агрессии «бедных и нечастных» работников. 

Виды манипуляции руководителем

Виды манипуляции руководителемНиже привожу основные виды манипуляции. Уверен, если вы в бизнесе достаточно давно, то все это вы уже видели в своей жизни. Будем помнить, что мы с вами тоже люди и у нас тоже есть свои слабые места, на которые могут и давят подлые манипуляторы нерадивые сотрудники. Возможно, ваши воспоминания будут болезненны или неприятны. Коллеги, я вас понимаю. Но лучше узнать это сейчас, чтобы защититься от  манипуляций и давления в будущем. 

Жалость.

Часто мы не можем уволить/наказать/оштрафовать человека из соображений жалости. На слова: «Пожалуйста, не делайте этого, у меня же дети малые…» любой человек склонен реагировать жалостью. Из-за нее мы терпим просчеты, соглашаемся на опоздания, «входим в положение» и не штрафуем того, кого уже давно пора выгнать из компании. 

Великодушие.

Подчиненная говорит: «Сергей Петрович, ну что вам стоит меня отпустить пораньше/добавить зарплату/помочь мне это сделать…».  В подобных фразах используется давление на разные психокомплексы: жалость, самолюбие, вина. Смешение этих чувств вызывает весьма бурную эмоциональную реакцию и обычно за ней идет согласие. Часто руководитель соглашается на уговоры со счастливым лицом. Естественно – такое обращение не может не нравиться. 

Шантаж.

Это самый неприятный вид давления. Часто он возникает по нашей с вами вине – кого-то слишком захвалили или кто-то из коллектива чувствует свою важность и незаменимость в компании. Часто мы сами берем сильного специалиста, но не создаем ему замены, тем самым мы сами загоняем себя в зависимость от настроения и желания ключевого сотрудника. 

Когда нас ставят перед выбором: «Либо так, либо я ухожу», в нашей голове идет подсчет всех возможных потерь и трат, связанных с поиском и адаптацией нового сотрудника. Такие ситуации вынуждают принимать сложные решения. Я несколько раз бывал в таких ситуациях, и мне больше не хочется в них попадать. 

Помогите!

Руководитель заходит в кабинет, чтобы отдать распоряжение. Вместо согласия он слышит вопрос: «Сергей Петрович, можете мне помочь в этом разобраться? Вы более опытный, чем я и мне нужна Ваша помощь». Для большего эффекта могут быть использованы два предыдущих способа. И вот, через несколько секунд, вместо ожидания выполнения своего поручения, сам руководитель решает вопросы «неопытных» подчиненных.

Вот 4 типичных вида манипуляции. Не всегда получается отслеживать и уходить от подобного давления, особенно, когда оно приятно. Даже опытные руководители, зная о подобных манипуляциях, регулярно на них поддаются.

Как выявить манипуляцию в свой адрес

Как выявить манипуляцию в свой адресНе всегда манипуляции нам понятны и мы их пропускаем, да и подчинённые бывают очень изобретательны. Ниже я делюсь способами выявления манипуляций и профилактики манипуляций в коллективе.

1. Помните свою цель.

При разговоре и принятии решений, следует всегда удерживать во внимании цель своих действий. Например, заходя в кабинет к подчиненному, следует помнить, какой результат вы должны получить в результате этого общения. С какой целью вы сюда зашли -  с таким результатом вы должны отсюда выйти.

2. Следите за своими эмоциями.

Эмоция – самый простой и быстрый путь манипулировать человеком. Почти все приемы убеждения, влияния и манипуляции основаны на активации нужной эмоции. Помните, мы говорили про великодушие? Внезапно возникшая эмоция – верный указатель, на то, что вы теряете контроль над ситуацией. Чем больше у вас эмоций – тем проще вами управлять.

3. Запоминайте свои слабые места.

Думаю, что с этой минуты вы будете более внимательно относиться к общению с подчиненными. Вы без особого труда будете замечать попытки манипулировать. Запоминайте все, что делают или пытаются сделать ваши люди. В будущем вы сможете лучше подготовиться к манипуляциям, продумать свои ответы и более разумное поведение. 

Используйте мои подсказки, чтобы делать бизнес, но не быть жертвой манипуляции от подчиненных. 

Как полностью убрать манипуляции в коллективе

Как полностью убрать манипуляции в коллективеСейчас давайте поговорим откровенно.  Если Вами манипулируют, значит, вы сами создали условия, когда другие это могут делать. И здесь не имеет особого значения ваш опыт и стиль руководства. Я видео много раз, как работники умело управляют грубыми и даже деспотичными управленцами. 

Чтобы убрать все предпосылки и желания манипулировать, нужно стать лидером для своих людей. Поднимите свой авторитет и станьте влиятельной личностью. Авторитетным руководителем, с которым не хочется спорить, а хочется идти за этим человеком, кому хочется помогать. А коммуникативные навыки лидера, помогут вам полностью управлять разговором. 

Очень полезно самому научиться навыкам влияния и убеждения.  В свое время я изучал тему манипуляции и активно ее практиковал. Сейчас это в прошлом, но способность определять манипуляцию с первых слов, помогает мне экономить массу времени и исключать из своей работы и жизни всех, кто нечестен в общении. 

Коллеги, могу поделиться с вами рядом интересных коммуникативных приемов. Их можно и нужно использовать как инструменты для управления командой. Получите все это на  практикуме «Влияние и лидерство в бизнесе». Вы узнаете, как управлять командой и поведением отдельных людей, мотивировать сотрудников и пресекать конфликты и манипуляции. 

Используя эти инструменты, вы сможете раскрыть потенциал своих подчиненных и всегда получать нужный результат от их работы. Регистрируйтесь сейчас – вход для вас свободный: www.deyneko.tv/project/businessworkshop/index.html 

© Евгений Дейнеко

Наверх